携家快捷酒店

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携家连锁酒店--火车站店

地址:

郑州市大同路与福寿街交叉口向东50米路北

电话:

0371-66565333

携家连锁酒店--国贸店

地址:

郑州市金水区农业路与花园路交叉口向西100米路北

电话:

0371-65739666

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前台收银培训

第一部分:前台接待

1.???预订管理:散客和团队

2.???散客接待

3.???换房

4.???关联客人

5.???留言

6.???固定费用

第二部分:收银管理

1.???押金收银

2.???消费录入

3.???转账

4.???结账:正常结账、转城市结账、中期支付、提前付过房费、城市账与已结账恢复入住、挂账、多方式结账、账单打印

5.???收银交班

第三部分:房务管理

1.???设置清洁状态

2.???设置使用状态

3.???设置封房状态

第五部分:营销管理

1.???话术

2.???协议管理

3.???应收管理

4.???挂账管理

第六部分

1.???会员管理

2.???会员消费管理

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